ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
                                                                                                                                                                                                                                             «_________» _________________________ 2022 г.
ОЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АМИК» в лице директора Гриденко Сергея Яковлевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Оператор», с одной стороны, и ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а каждая по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
                                                                                                                                           
                                                                                                                                                 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Оператор, в соответствии с условиями Договора, предоставляет Абоненту телекоммуникационные услуги (далее – Услуги), заказанные Абонентом. Под Услугами понимаются услуга доступа к сети Интернет и услуга IPTV с параметрами согласно тарифному плану, указанному п.9 Договора.
1.2. Стоимость Услуг, предоставляемых Абоненту, регулируется тарифами Оператора, действующими на момент предоставления Услуг, и тарифами, регулируемыми государством.
1.3. Перечень и описание услуг, специальные условия организации, порядок предоставления услуг Абоненту определяются настоящим Договором, соответствующими соглашениями и приложением к Договору, Законом ДНР «О телекоммуникациях», Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденными Постановлениями Совета Министров/Правительства Донецкой Народной Республики (далее — Правила).
                                                                                                                                       2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
2.1. Оператор обязан:
2.1.1. Обеспечивать Абоненту возможность пользования Услугами 24 часа в сутки.
2.1.2. Направлять по заявлению Абонента полномочных представителей для подключения или устранения неисправности оборудования, абонентской линии, выполнения других работ, необходимых для предоставления Услуг.
2.1.3. Устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами (с учетом возможности доступа в помещение Абонента) в течение 24 часов с момента подачи Абонентом соответствующего заявления (устного или письменного). В случае если период неисправности превысил одни сутки, а неисправность произошла не по вине Абонента, производить перерасчет абонентной платы с момента подачи Абонентом заявления о неисправности (в случае, если период такой неисправности превысил 5 суток, то дополнительно насчитывать Абоненту 25% от суточной абонентной платы за каждые последующие сутки до устранения неисправности).
2.1.4. Возобновлять предоставление Услуг Абоненту в течение 48 часов (за исключением выходных и праздничных дней) со дня получения оплаты или предоставления Абонентом документов, подтверждающих погашение задолженности по оплате Услуг (в случае приостановления предоставления Услуг за нарушение сроков оплаты).
2.1.5. По письменному заявлению Абонента вернуть неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 календарных дней со дня расторжения настоящего Договора.
2.1.6. Информировать Абонентов любым доступным способом об авариях (крупных неисправностях) на телекоммуникационной сети и предполагаемых сроках устранения последствий аварий.
2.1.7. Не менее чем за 7 календарных дней до изменения действующих тарифов на Услуги, перечня и (или) условий предоставления Услуг, настоящего Договора извещать абонентов любым из способов: на информационных стендах в местах обслуживания клиентов, интернет-сайте, в Telegram-канале, SMS-рассылке. Это требование не распространяется на случаи, когда изменения не зависят от Оператора и не могут быть им предусмотрены.
2.2. Оператор имеет право:
2.2.1. Прекращать или ограничивать предоставление Услуг при нарушении Абонентом условий Договора, Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг по передаче данных на территории ДНР, а также при аварийной ситуации либо при угрозе жизни, здоровью и безопасности граждан.
2.2.2. При проведении плановых работ, связанных с ремонтом и настройкой отдельных узлов сети, а также в случае проведения ремонтно-восстановительных работ при аварийных ситуациях, приостановить предоставление Услуг.
2.2.3. Прекратить предоставление Услуг автоматически, если на лицевом счету Абонента недостаточно средств.
2.2.4. Направлять в адрес Абонента электронные сообщения, связанные с предоставлением Услуг, а также сообщения рекламного или информационного характера, касающиеся проведения Оператором различных акций и мероприятий.
2.2.5. Изменять действующие тарифы на Услуги, перечень и (или) условия предоставления Услуг, настоящего Договора с обязательным извещением Абонентов любым из способов, указанных в п. 2.1.7. настоящего Договора.
2.2.6. Изменять сетевые идентификаторы и идентификаторы доступа Абонента по техническим причинам и по причине повышения уровня безопасности, предварительно сообщив об этом Абоненту не позднее, чем за 7 дней в Личном кабинете или в SMS-сообщении.
                                                                                                                                                 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
3.1. Абонент обязан:
3.1.1. Выполнять все условия Договора, в том числе своевременно оплачивать предоставление Услуг.
3.1.2. Использовать для подключения к сети Оператора оборудование, соответствующее требованиям Оператора.
3.1.3. Сообщать Оператору об изменениях фамилии (имени, отчества), места жительства и (или) регистрации, контактных данных в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня таких изменений.
3.1.4. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 30 календарных дней, о прекращении своего права собственности и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование.
3.1.5. Обеспечивать доступ представителям Оператора в помещения и на территории в зоне ответственности Абонента, на которых расположены оборудование, сооружения и средства телекоммуникаций, для их осмотра, ремонта и технического обслуживания, а также выполнять все необходимые согласования с третьими лицами по обеспечению доступа к помещениям, если это необходимо для предоставления Услуг. 3.1.6. Не допускать использования своего оборудования для совершения противоправных действий или действий, которые угрожают интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка.
3.1.7. Не допускать действий, которые могут препятствовать безопасной эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержанию целостности и взаимодействия телекоммуникационных сетей, защите их информационной безопасности, усложнять или препятствовать предоставлению Услуг другим Абонентам.
3.1.8. Не допускать использования оборудования и абонентских линий для предоставления услуг третьим лицам.
3.1.9. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящиеся в помещении Абонента.
3.1.10. Соблюдать правила эксплуатации оборудования, указанные в технической документации оборудования.
3.1.11. Не допускать подключения к абонентской линии оборудования, не предназначенного для использования в телекоммуникационной сети Оператора.
3.1.12. Своевременно и самостоятельно ознакомляться с состоянием своего лицевого счета и информацией, публикуемой для Абонентов любым способом, указанным в п. 2.1.7 настоящего Договора. Абонент не имеет права предъявлять Оператору претензии, в случае несвоевременного ознакомления либо не ознакомления с информацией, публикуемой для него.
3.1.13. Возмещать ущерб, нанесённый Оператору, в результате повреждения по вине Абонента оборудования, предоставленного ему в аренду Оператором, или телекоммуникационной сети Оператора.
3.1.14. Сообщать о повреждениях в сети Оператора по номерам телефонов: 340-20-08, +7949-099-99-90 или другим доступным способом.
3.1.15. Дать согласие Оператору на обработку и использование своих персональных данных.
3.1.16. Держать в тайне все сетевые реквизиты (логины, пароли), выделенные Оператором.
3.2. Абонент имеет право:
3.2.1. Требовать перерасчета денежных средств, уплаченных за Услуги, вследствие непредоставления Услуг не по вине Абонента или предоставления Услуг ненадлежащего качества.
3.2.2. Обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.
3.2.3. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, известив об этом Оператора письменно не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора. Условия для такого расторжения Договора указаны в п. 7.2.2 настоящего Договора.
3.2.4. Изменить тарифный план путем обращения в Сервисные центры Оператора.
3.2.5. Временно приостановить предоставление Услуг на срок до 1 года. При этом с Абонента Оператором взимается плата в размере 80 рублей в месяц. Приостановить предоставление Услуг можно путём обращения в Сервисные центры Оператора.
                                                                                                                                                       4. РАСЧЁТЫ ПО ДОГОВОРУ
4.1. Тарифы на Услуги устанавливаются, изменяются Оператором самостоятельно и согласовываются согласно законодательству Донецкой Народной Республики.
4.2. Оплата Услуг осуществляется в форме наличных и (или) безналичных расчетов посредством авансового платежа. Услуги предоставляются в объеме внесённых Абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса предоставление Услуг приостанавливается автоматически без предварительного уведомления Абонента.
4.3. За время, на протяжении которого Услуги не предоставлялись по вине Абонента, абонентная плата начисляется в полном объёме.
4.4. За время, на протяжении которого Услуги не предоставлялись не по вине Абонента и, если период неисправности превысил одни сутки, производится перерасчет абонентной платы с момента подачи Абонентом заявления о неисправности (в случае, если период такой неисправности превысил 5 суток, то дополнительно насчитывать Абоненту 25% от суточной абонентной платы за каждые последующие сутки до устранения неисправности).
4.5. Тарифные планы и тарифы на любые дополнительные услуги могут быть изменены или отменены Оператором при условии оповещения Абонентов не менее чем за 7 дней любым из способов, указанных в п. 2.1.7. настоящего Договора.
4.6. Денежные средства начинают сниматься в первый день предоставления Услуг и снимаются пропорционально абонентной плате за каждый день предоставления Услуг в зависимости от тарифа. Время неполучения Услуги из-за отсутствия на счёте денежных средств не считается простоем, и в это время Оператор взимает с Абонента плату за обслуживание телекоммуникационной сети и оборудования в размере 80 рублей в месяц.
4.7. Абоненты осуществляют оплату Услуг с помощью платёжных терминалов, платёжных интернет-систем, в Сервисных центрах Оператора и другими способами, указанными на сайте new-ton.net.ua.
4.8. Тарифные планы могут предусматривать возможность платной или бесплатной смены одного тарифного плана на другой.

                                                                                                                                               5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Донецкой Народной Республики и настоящим Договором.
5.2. Абонент самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей. Средства, ошибочно внесённые Абонентом на другие счета, Оператором не компенсируются.
5.3. Стороны не несут ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.
5.4. Оператор не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой по телекоммуникационным сетям, сооружениям телекоммуникаций.

                                                                                                                                           6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Ни одна из Сторон не несёт ответственности перед другой Стороной за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств, возникших вне воли и желания Сторон, и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая следующее: действие электромагнитных полей во время грозы, указы или постановления органов государственной власти, ограничивающие деятельность Оператора по предоставлению Услуг, общественные беспорядки, эпидемии, блокады, эмбарго, землетрясения, наводнения, ураганы, отключение электропитания, пожары или других стихийных бедствий, тяжелые погодные условия (низкие и высокие температуры воздуха, сильные осадки, гололёд и обледенения, сильный ветер и другое), объявленную или фактическую войну, умышленные или неумышленные действия третьих лиц, которые привели к неработоспособности оборудования Оператора или невозможности качественного предоставления Услуг.

                                                                             7. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
7.1. Договор может быть расторгнут любой из сторон в одностороннем порядке только в случаях, предусмотренных настоящим разделом или Договором.
7.2. В одностороннем порядке Договор может быть расторгнут по инициативе Абонента в следующих случаях:
7.2.1. Несогласия с изменением Оператором тарифов. Данное право Абонент может реализовать в течение 7 дней с момента, когда он узнал или мог узнать об изменении тарифов.
7.2.2. Отсутствия необходимости в дальнейшем пользовании Услугами Оператора. О расторжении Договора Абонент должен уведомить Оператора письменно не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора. В письменном заявлении Абонент может указать желаемую дату расторжения договора.
7.3. В одностороннем порядке Договор может быть расторгнут или приостановлено предоставление Услуг по инициативе Оператора в каждом из следующих случаев:
7.3.1. Если Абонент в течение 3 месяцев с момента приостановления или ограничения предоставления Услуг не пополнил свой лицевой счет. В таком случае Оператор может не предупреждать Абонента о расторжении Договора. Договор будет считаться расторгнутым, а конечное оборудование Абонента отключенным, в первый день после истечения указанного 3-месячного срока. Отключение не освобождает от уплаты задолженности.
7.3.2. Если Оператор обнаружит, что данные, которые ему сообщил Абонент при заключении Договора, являются ложными или если окажется, что владельцы помещения, в котором осуществлено подключение Услуги не предоставляли своего согласия на подключение Услуги. В таком случае Оператор должен предупредить Абонента о приостановлении предоставления Услуг.
7.3.3. В случае нарушения Абонентом ограничений в пользовании Услугами, предусмотренных в п. 3.1.8 настоящего Договора Оператор может приостановить предоставление Услуг.
7.3.4. При прекращении деятельности по оказанию Услуг вообще или в определенном регионе. В таком случае Оператор должен уведомить Абонента о прекращении действия Договора не менее чем за 90 дней до даты прекращения.
7.3.5. По другим причинам, предусмотренным в Договоре или законодательстве Донецкой Народной Республики.
7.4. О расторжении Договора Оператор уведомляет Абонента одним из способов: письменно, сообщением в Личном кабинете, звонком или SMS-сообщением на телефон Абонента. Если Абонент не получил уведомление не по вине Оператора (отсутствие по адресу предоставления Услуг, отсутствие связи, смена телефонного номера или другое), Оператор имеет право расторгнуть Договор.
7.5. Через 30 дней после расторжения Договора Оператор может осуществить демонтаж абонентской линии.

                                                                                                                                                     8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Подписанием настоящего Договора Абонент дает разрешение на использование помещений, опорных конструкций домов, механического, электрического и другого оборудования за пределами или внутри строений, находящихся в собственности Абонента, для предоставления Услуг.
8.2. Споры между сторонами решаются в соответствии с законодательством Донецкой Народной Республики.
8.3. Оператор передаёт в аренду Абоненту оконечное оборудование, необходимое для предоставления Услуг (ONU, медиаконвертер, ADSL-модем и другое). В случае расторжения Договора Абонент обязан вернуть данное оборудование или возместить его стоимость в течение 30 дней с момента расторжения Договора. Данное оборудование указано в Акте приёма-передачи оборудования, который является приложением к настоящему Договору.
                                                                                                                                        9. ПАРАМЕТРЫ СЕТИ И ТАРИФНОГО ПЛАНА
Логин: _______________________________________________                    Пароль:______________________________________________________
Полоса пропускания линии связи: до ______________ Мбит/с                     Ежемесячная стоимость (с НДС): __________________________рублей
Мощность оптического сигнала: ____________________ дБм                       Фиксированный IP-адрес: ______________________________________
Наличие услуги IPTV: есть.
Абонентский интерфейс: 100Base-T.
Протокол передачи данных: TCP/UDP.
Потери пакетов информации: до 1%.
Временные задержки при передаче пакетов информации: до 500 мс.
Достоверность передачи информации: 10-4.
                                                                                                                                                         10. РЕКВИЗИТЫ АБОНЕНТА
Адрес предоставления Услуг: ____________________________________________ Телефон:_______________________________________
№ паспорта: _____________________________, выдан ___________________________________, дата выдачи ______________________г.
Место регистрации: ___________________________________________ РНУКН: _______________________________________

                                                                                                                                              11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ООО «АМИК»
г.Донецк, 83016, ул. Кирова, д.17
р/с 40702810120050000029
код банка 310101001
тел. 340-20-08, +7949-099-99-90
веб-сайт new-ton.net.ua Исполнитель:_____________________________
Директор ООО «АМИК» __________________ С.Я. Гриденко                                            Абонент ______________________________________________
Copyright © 2018 ООО "АМИК"